新闻背景：

　　今年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。这一政策出台后，广州的各大博物馆客流量明显增长，同时也出现了一些问题。如何让我们的博物馆更有看头，成为广州的一张亮丽名牌，成为旅游和文博系统共同思考的问题。5月18日世界博物馆日之际，本栏目特约文化界、博物馆界、学界和旅行社的各位专家，共同探讨博物馆免费开放与广州文化的推广。

　　嘉宾：

　　丁劭筠 广州市旅游局资源开发与市场推广处　副处长

　　欧阳旦霓 广州市文化局博物馆处副处长兼广东革命历史博物馆馆长

　　李铁军 广州地区旅游景区协会副秘书长

　　李铭键 广东决策研究院旅游产业中心主任、中山大学副教授

　　郭庆 广之旅国际旅行社营销总部总经理

　　程存洁 广州博物馆馆长

　　蓝韶清 广东中医药博物馆馆长

　　陈滢 广州艺术博物院副院长

　　免费开放的博物馆一览

　　目前免费开放的博物馆包括广东省博物馆、农讲所、黄埔军校旧址纪念馆、三元里人民抗英斗争纪念馆、天河区博物馆、从化市博物馆、番禺博物馆、广州中医药大学广东中医药博物馆、“神农草堂”中医药博物馆。

　　措施：完善博物馆产业链

　　现状：免费开放成提升契机

　　现象一：免费开放带旺人气

　　欧阳旦霓：用“人头攒动”、“人声鼎沸”来形容现在免费开放后的展馆似乎再贴切不过。5月6日当天，就有9000人参观黄埔军校旧址纪念馆，市民的参观热情出现井喷。

　　程存洁：广州博物馆下属的三元里人民抗英斗争纪念馆在免费开放后，观众数量是免费前的3~4倍。目前，为了维持参观秩序，纪念馆不得不把每天的参观人数限定在1500人内，而且团体参观也要提前一天预约，游客领票要凭身份证登记。

　　现象二：博物馆互动活动增多

　　欧阳旦霓：实行博物馆免费之后，各家博物馆更有劲头了。一方面越来越多的大众免费走进博物馆；另一方面博物馆也通过各种活动走近大众。在第一个“2008年国际博物馆日”期间，广州市文化和旅游系统组织了系列活动，让市民走近博物馆。了解是保护的前提，市民只有更好地理解广州的历史文化，唤醒自身的历史记忆，才会更加热爱广州。“寻找广州记忆之旅”是本次活动的最大亮点。经过梳理，广州市明确了“海上丝绸之路”、“广州建城”、“岭南艺术”、“岭南中医药”、“近代名人遗迹”等不同类别的文化景点和旅游线路，颇受欢迎。

　　程存洁：广州的博物馆受香港影响较大，在人性化方面作了相关探索。今年国际博物馆日期间，广州博物馆设立了三处分会场，尤其在香港文化中心展示通草水彩画的原材料，非常受欢迎。透过博物馆，市民能更好地了解广州作为海上丝绸之路起点的意义。同时，镇海楼也通过文献发掘，突出自身是“西洋人眺望天朝的第一道关”来吸引越来越多市民参观馆藏的十三行遗物。

　　陈滢：“2008年国际博物馆日”期间，广州艺术博物院增加了互动的展览，主要包括《人类的记忆――亚洲主题摄影展》艺术沙龙互动等活动。

　　问题：免费开放后软硬件问题增多

　　问题一：博物馆线路遭购物游侵蚀

　　程存洁：针对外地游客的博物馆旅游线路从1999年就已开始， 曾获得了“一日读懂广州两千年历史”的口碑，吸引了相当多的游客参观博物馆。但后来不少购物游都打着广州经典一日游的旗号，给外地游客广州没有文化的错觉，这对广州城市形象是一个重大伤害。

　　郭庆：不少小旅行社进入到广州一日游市场，大打价格战，让旅游质量受到非常大的影响，不少有内涵的博物馆景点都被排除在外。这些品质很差的，又没有文化的广州一日游严重损害了广州旅游市场。

　　问题二：资金有困难　文物保护成难题

　　欧阳旦霓：黄埔军校旧址纪念馆由于距市区远，景区只能尽量照顾游客，安排他们当天参加，这对文物保护，尤其是一些油画类文物提出了更高的保护要求。目前，文化局正在研究采取更多方式展现黄埔群英形象，同时呼吁观众良好的参观行为。而免费之后，中央与地方的财政支付还未及时下拨，也对博物馆造成一定困难。

　　问题三：交通存瓶颈　好馆无人知

　　蓝韶清：位于大学城的广州中医药大学广东中医药博物馆重点突出了岭南中医药文化，其藏品数量、规模都是华南第一、全国可数！可是博物馆在免费之后，由于交通不便，客流量并没有明显增长。目前观众主要以大学城学生为主。

　　问题四：免费是契机 关键培育氛围

　　陈滢：博物馆免费开放是大势所趋，但是免费开放只能暂时吸引观众、提高人气，而独到的精品艺术本身才是永久凝聚人气之所在。门票免费与否都不是核心问题，现在要重点做好的是观众欣赏素质的培养和改善展馆环境。

　　理念：博物馆也要善于营销

　　理念一：增加休闲功能

　　丁劭筠：今年国际博物馆日的主题是“博物馆服务于社会的变革和发展”，因而博物馆应该从陈列、研究、教育的功能之外，再增加一些休闲功能，更多地走进和服务于学校和社区，那样博物馆会有更大的空间。

　　理念二：博物馆要“活起来”“走出去”

　　李铭键：博物馆营销的关键是如何将博物馆走进身边的大众。博物馆在教育大众前，首先教育自己。博物馆除了通过旅行社吸引大众旅游之外，更应该提高广州市民的重游率。在理念上，博物馆首先要“活起来”，增加多种展示方式，加强解说系统和提高语言服务水平，例如太过专业的词汇和语言说明，如果用更通俗易懂的方式表达，效果会更好。其次，博物馆要“动起来”， 公众是文化的参与者和建设者，博物馆应该更好地发挥文化组织者的作用。最后，博物馆更要“走出去”，长期固定的展览要到社区、学校去做路演、展览。专业类展馆更是要经常更新主题。

　　措施一：规范市场 丰富产品内容

　　李铁军：政府应该加强对广州旅游市场的引导，整合各种旅游资源。同时旅行社要推出更多的产品，将博物馆与美食、生态等元素更好地结合在一起，提高吸引力。

　　程存洁：政府应该提高广州经典一日游的准入门槛，加强管理，避免价格战。

　　郭庆：广州游的行程编排应该更丰富，突出博物馆等历史文化主线，增强博物馆的互动观赏性。旅行社要努力确保旅游产品的质量，博物馆等文化类产品最好能多一些，同时拓宽表现形式，例如博物馆能够以《风中少林》、《印象漓江》等舞台剧为范本，推出广州版本的文化舞台剧。

　　措施二：深度开发博物馆相关商品

　　陈滢：从上世纪七十年代开始，博物馆经营方面开始有大的转折，博物馆被定位于出售高档商品的高雅场所。以纽约大都会博物馆为例，该博物馆开始开发系列与博物馆相关的商品。现在，纽约大都会博物馆的商品销售部门已经将分店开到了机场，甚至国外。而在大英博物馆里，25％~30％的商品根据馆藏品进行复制，其余的都是与博物馆相关的商品，同时，这部分商品的版权属于博物馆。在国内的上海博物馆，负责艺术品销售的人员也多达百人。

　　李铭建：博物馆作为旅游中的重要一环，需要不断完善旅游产业链中其他环节，尤其是开发具有唯一性的旅游纪念精品。

　　措施三：博物馆增设高档餐厅成时尚

　　程存洁：在做好文物保护的基础上，博物馆尝试在部分区域开设餐厅也不失是一个好尝试。

　　陈滢：国外不少博物馆都加大了对餐饮的投入，提高了服务的附加值。一杯普通的咖啡，在纽约大都会博物馆的售价是馆外的好几倍，就是因为馆内餐厅环境氛围好。在巴黎奥赛博物馆的顶楼餐厅，四周都是路易十四年代的珍贵壁画，一边吃着法国大餐，一边看塞纳河，棒极了。所以，去这样的博物馆都需要提前预订。国内博物馆也逐步在赶这个趋势，在上海博物馆，餐厅也是自营了。首都博物馆的餐厅也做得非常高端。